A Coop – Cooperativa de Consumo registrou durante o ano de 2011 um incremento de 14% no fornecimento de produtos do setor de eletro e eletroeletrônicos.

Para Edson Rodrigues, gerente de compras Bazar/Eletro da Coop, o ótimo desempenho do setor está alicerçado num amplo trabalho que vem sendo desenvolvido desde 2005, quando foi deflagrado um programa de treinamento e desenvolvimento das equipes de venda. “Nessa época, a participação de eletrodomésticos e eletroeletrônicos no fornecimento geral da Coop era de 2,5% e em 2011, a participação saltou para 10%. Uma evolução e tanto num mercado bastante competitivo. Costumo dizer sempre que esse resultado é uma conquista de todos os setores, direta ou indiretamente envolvidos no programa”, explica o gerente.

 

Em 2005, este setor apresentava uma inércia na participação em relação aos demais departamentos da Coop. Com essa necessidade evidenciada, iniciou-se a reestruturação na área comercial, que permitiu melhor acompanhamento dos gerenciadores dessa categoria, sendo firmada uma parceria com a consultoria Sucesso em Vendas.

 

Com essa parceria ocorreu a mudança de modelo de atuação dos atendentes (vendedores), pois no passado eles eram orientados a realizar exclusivamente o atendimento e não vendas de forma estruturada. Além disso, formou-se também um grupo gestor, composto pela diretoria, gerências comercial, de recursos humanos, operacionais e por profissionais da consultoria.

 

“Hoje, os nossos vendedores fazem o papel de consultores, auxiliando o cooperado na escolha dos melhores produtos e esclarecendo as eventuais dúvidas técnicas”, completa Rodrigues.

 

Outra estratégia que tem pesado positivamente nos resultados refere-se à adequação do mix, que resultou num incremento de 50% no número de itens logo no primeiro ano de ação. Agora, o setor prepara-se para novo salto, ou seja, a modernização do layout e do mobiliário do setor.

 

Sobre a Coop: É considerada a maior cooperativa de consumo da América Latina, possui mais de 1,520 milhão de cooperados e 29 unidades de distribuição, localizadas no ABC, São José dos Campos, Sorocaba, Piracicaba, Tatuí e São Vicente. e no ranking da ABRAS (Associação Brasileira de Supermercados) figura na 13ª posição.

 

 

Informações à Imprensa:

MP & Rossi Comunicações

Marli Popolin
 

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