Ontem (28 de maio) no HSBC Brasil, em São Paulo, foi realizada a solenidade de entrega do XIII Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente” e a Coop – Cooperativa de Consumo foi a grande vencedora na categoria Varejo Super/Hiper.

Conduzido pelo Grupo Padrão por meio da revista Consumidor Moderno e realizado em parceria com o Instituto GfK, este prêmio visa reconhecer as empresas que possuem a melhor estratégia de clientes nos pontos de contato – telefone, web e e-mail – e que buscam a excelência como diferencial competitivo na prestação de seus serviços. Num universo de 200 organizações e envolvendo 54 categorias, os trabalhos compreenderam uma minuciosa análise das estratégias de cada empresa e a avaliação técnica dos seus canais de comunicação.

Para a Coop este prêmio representa o reconhecimento de um importante trabalho que vem sendo realizado desde 2007, quando foi criado o Programa Gestão de Cooperados, cuja Central de Relacionamento é um dos seus braços, com atividades iniciadas em 2008.

Perfil da Coop: Considerada a maior cooperativa de consumo da América Latina, a Coop possui atualmente 28 unidades de distribuição localizadas no ABC e interior de São Paulo, mais de 1,5 milhão de cooperados e figura na 14ª posição no ranking da ABRAS (Associação Brasileira de Supermercados). Sua linha de produtos de marca própria Coop Plus é formada por cerca de 500 itens, envolvendo 60 categorias e em 2011 alcançou fornecimento bruto de R$ 1,661 bilhão.

FOTO LEGENDA: O prêmio foi recebido pelo vice-presidente da Coop Márcio Francisco Blanco do Valle e por Susana Souza, responsável pela gestão da Central de Relacionamento da Cooperativa


Informações à Imprensa: MP & Rossi Comunicações

Marli Popolin
 

NOTíCIA 29/05/2012 09:39

Coop promove palestra sobre marketing em cooperativas de consumo

Nesta quarta-feira (30 de maio) às 19 horas, a Coop – Cooperativa de Consumo promoverá a palestra O segredo não é atender, mas entender o cooperado, com Claudio Tomanini, professor de Marketing da ESPM, Ibmec, Fundação Dom Cabral, Fundação Getúlio Vargas e autor de cinco livros.

NOTíCIA 18/04/2016 14:28

COOP REPASSA R$ 153,4 MIL PARA FEDERAÇÃO DAS APAEs

Com o término do primeiro trimestre deste ano, a Coop – Cooperativa de Consumo repassará o valor de R$ 153.362,54 para a Federação das Associações de Pais e Amigos dos Excepcionais do Estado de São Paulo, referente a dois projetos sociais, que juntos já proporcionaram o repasse de R$ 1.253,4 milhão.